Вопросы клиентов перед началом работы
Прежде чем приступить к планированию контента в социальных сетях, большинство клиентов задают одни и те же вопросы. Эти вопросы — не сомнения заказчика, а наоборот, его стремление понять процесс. Ниже я собрал часто задаваемые вопросы и конкретные ответы на них.
Первый вопрос: «Сколько постов достаточно для моего бренда?»
На этот вопрос невозможно ответить одним числом. Три поста в неделю — оптимально для одного бренда, а для другого и пяти постов мало. Здесь главное — регулярность. Если вы решили, что можете публиковать два раза в неделю, сохраняйте этот темп в течение трех месяцев. Лучше простой график, который вы сможете выдерживать, чем слишком тяжелый план, который не получится выполнить.
Второй вопрос: «Мой товар неинтересен, что публиковать?»
Это самый частый вопрос. На самом деле у каждого товара есть своя аудитория, просто нужно знать, как его показать. Например, если вы продаете строительные материалы, создавайте посты, показывающие ошибки при ремонте. Или видео о том, как производится продукт. Всегда можно найти что-то — просто нужно посмотреть под другим углом.
Третий вопрос: «Когда я увижу результат?»
Социальные сети — это марафон, а не спринт. В течение первого месяца охваты могут вырасти, но реальный стабильный результат обычно виден на третий-четвертый месяц. За это время вы изучите аудиторию и поймете, какой формат работает. Если кто-то обещает «миллион просмотров за неделю» — это должно вызывать подозрения.
Четвертый вопрос: «Чем я отличаюсь от конкурентов?»
Анализ конкурентов полезен, но копировать их стиль — ошибка. Ваша уникальность — это ваш опыт и подход к общению с клиентами. Например, одна компания придерживается официального тона, а вы можете говорить тепло и просто. Именно это различие будет заметно аудитории.
Пятый вопрос: «Кто пишет контент и что если будут ошибки?»
Обычно мы готовим контент вместе: вы предоставляете материалы и факты, мы создаем текст и дизайн. Каждый пост проходит ваше утверждение перед публикацией. Это ваш бренд, поэтому последнее слово всегда за вами.
Эти вопросы — естественная часть процесса. Обсуждая их заранее, мы избегаем недопонимания и начинаем работу с четкими ожиданиями. Если у вас тоже возникли подобные вопросы — напишите нам, обсудим вместе.
